A minervaintezet.hu weboldalával, valamit közvélemény kutatási tevékenységével
kapcsolatos adatkezeléseivel összefüggésben az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) alapján.
Utolsó módosítás dátuma: 2025. június 24.
Előző verzió: 2025.május 8 – 2025. június 24-ig.
A jelen adatkezelési tájékoztató azokat az adatkezeléseket foglalja össze, melyeket a Minerva Intézet Nonprofit Kft (székhely: 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. 1/B. ép. 4. em.; cégjegyzékszám: Cg.01-09-941123) mint adatkezelő (a továbbiakban: "Adatkezelő") a www.minervaintezet.hu weboldalt (a továbbiakban: "Weboldal") látogató személyek, valamint a Weboldal és az Adatkezelő szolgáltatásait igénybe vevők vonatkozásában folytat, különös tekintettel a telefonos közvéleménykutatásokra és azok publikálására.
Kérjük figyelmesen olvassa végig jelen adatkezelési tájékoztatót és amennyiben bármilyen kérdése merül fel személyes adatai kezelése kapcsán, úgy keressen minket bizalommal alábbi elérhetőségeink valamelyikén.
Adatkezelő: Minerva Intézet Nonprofit Kft.
Székhely: 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. 1/B. ép. 4. em.
Postacím: 1115 Budapest, Bartók Béla út 105-113. 1/B. ép. 4. em.
Elektronikus elérhetőség: info@minervaintezet.hu
Adatkezelő, mint független kutatási szolgáltató, mesterséges intelligencia alapú kérdezővel támogatott közvéleménykutatásokat végez (a továbbiakban: Rendszer). A Rendszer automatikus és véletlenszerű telefonhívások során, névtelenül, objektív módon, valós időben válaszokat gyűjt hangfelvétel útján, majd a válaszokat gépi módon – emberi beavatkozás nélkül - írásban rögzít és értelmez, mely tevékenység elsődlegesen közvéleménykutatási, statisztikai és társadalomkutatási célokat szolgál. A válaszokat a Rendszer nem kapcsolja össze konkrét személyekkel, azonban előfordulhat, hogy a válaszok alapján következtetni lehet konkrét személyekre. Az Adatkezelő a közvéleménykutatásai eredményét többek között politikai közvéleménykutatás, piackutatás/vásárlói visszajelzések, hirdetési kampányok hatékonyságának mérése, ügyfélelégedettségi felmérések területén alkalmazza, adott esetben erre irányuló megbízás útján. Az eredmények kielemzése, értékelése és összefoglalása, továbbá a következtetések levonása nem automatizált, az már emberi beavatkozással történik, a Rendszer gépi jellege erre a célra már nem kerül felhasználásra. Adatkezelő a kutatásait és azok eredményét névtelenül – az érintettet be nem azonosítható módon - honlapján közzéteszi, melyet bárki szabadon elemezhet, feldolgozhat, ellenőrizhet.
| Adatkezelés megnevezése | Adatkezelés célja | Adatkezelés jogalapja | Kezelt adatok köre | Az adatkezelés időtartama | Címzettek, akikkel az adatokat megosztjuk | Az adatok biztonsága érdekében tett intézkedések |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kapcsolatfelvétel és megkeresések megválaszolása | Az adatkezelés célja, hogy cégünk felvegye Önnel a kapcsolatot amennyiben Weboldalunkon keresztül, az info@minervaintezet.hu email címen vagy egyéb formában kapcsolatba lép velünk. Adatai kezelésének célja továbbá, hogy kérdéseit megválaszoljuk, illetve az esetlegesen felmerülő igényeit, panaszait, kérelmeit Önnel egyeztessük | Hozzájárulása alapján végzett adatkezelés (GDPR 6. cikk (1) a) pont) A velünk való kapcsolatfelvétellel, illetve a nekünk való üzenetküldéssel személyes adatai kezeléséhez hozzájárul | Név, kapcsolattartási email cím és telefonszám, megfogalmazott igények | Cégünk az adatokat addig kezeli míg kérdésére választ nem ad, illetve igényét kielégítő módon nem rendezi. Ezt követően az adatok törlésre kerülnek | A velünk való kapcsolatfelvétel körében személyes adatait főszabály szerint nem osztjuk meg mással | A nekünk megküldött üzenetekhez jelszóval védett számítógépen keresztül férünk hozzá. Levelezőrendszerünkbe való belépés jelszóval védett. Az üzenetekhez kizárólag a feladatkörrel rendelkező kollégák rendelkeznek hozzáféréssel. Kizárólag olyan szoftvereket használunk, amelyek tekintetében az Ön adatai biztonságát garantáltnak látjuk |
| Telefonszámok gyűjtése és generálása | Véletlenszám generátor útján vagy nyilvános forrásokból gyűjthetünk létező vagy nem létező telefonszámokat a közvéleménykutatások során történő kapcsolatfelvétel érdekében. Bizonyos esetekben a telefonszámokat partnerünktől kapjuk vagy egyéb jogszerű forrásból szerezzük be. Ezen létező vagy nem létező telefonszámokat összevetjük az NMHH nyilvános számtartomány listájával, valamint az ún. Robinson listával. Az így ellenőrzött telefonszámokra indítunk hívást | Az Adatkezelő cél megvalósításához fűződő jogos érdeke, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja | Telefonszám | A közvéleménykutatás befejezéséig, azaz a kiértékelésig | A telefonszámokat a Rendszert működtető partnerünknek (Wozavez Consulting Zrt.) adjuk át, illetve az adatok közvetlenül a Wozavez Consulting Zrt. szerverén kerülnek tárolásra | A telefonszámok nincsenek összekapcsolva a kiértékelési eredményekkel és az abban található adatokkal. A telefonszámok egy része véletlenszerűen generált, a telefonszám használatára jogosult személy nevét az Adatkezelő nem rögzíti. A telefonszámokhoz kizárólag az arra jogosultsággal rendelkező személyek férhetnek hozzá. A Wozavez Consulting Zrt-vel az Adatkezelő adatfeldolgozásra vonatkozó szerződés kötött a GDPR 28. cikk (3) bekezdésének megfelelően) |
| Telefonhívások kezdeményezése, kapcsolatfelvétel közvéleménykutatás érdekében | A Rendszer útján telefonszámok véletlenszerű hívásának kezdeményezése a közvélemény-kutatás lefolytatása érdekében, kapcsolatfelvétel az érintettekkel, válaszadás és kutatásban való részvétel lehetővé tétele, hozzájárulások, illetve visszahívási igény dokumentálása | Az Adatkezelő cél megvalósításához fűződő jogos érdeke, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja | Telefonszám, hozzájáruló nyilatkozat tartalma, a beszélgetés gépi leirata, technikai metaadatok (pl.: hívás időpontja, hossza) | A közvéleménykutatás befejezéséig, azaz a kiértékelésig. Amennyiben nem adja meg hozzájárulását a hangfelvétel kezeléséhez, úgy további hangfelvételt nem, csupán nemleges nyilatkozatát kezeljük a felvételtől számított 30 napos határidőben | A személyes adatokat a Rendszert működtető partnerünknek (Wozavez Consulting Zrt.) adjuk át. A hívás metaadatai a hívószámot biztosító Opennetworks Kft-vel kerülhetnek megosztásra | A telefonszámok nincsenek összekapcsolva a kiértékelési eredményekkel és az abban található adatokkal. A telefonszámok véletlenszerűen generáltak, a telefonszám használatára jogosult személy nevét az Adatkezelő nem rögzíti. A telefonszámokhoz kizárólag az arra jogosultsággal rendelkező személyek férhetnek hozzá. A Wozavez Consulting Zrt-vel az Adatkezelő adatfeldolgozásra vonatkozó szerződés kötött a GDPR 28. cikk (3) bekezdésének megfelelően) |
| Telefonhívások lebonyolítása és rögzítése (hang), leiratozása, leiratok tárolása, közvéleménykutatás telefonos lefolytatása | A közvélemény-kutatás tárgyát képező kérdések feltétele, az érintett által feltett kérdések gépi megválaszolása, a válaszok összegzése, leiratozása, a kutatási eredmények összegyűjtése, rögzítése írásban, továbbá a Rendszer továbbfejlesztése. A hangfelvételek rögzítésének célja továbbá a gépi leiratok helyességének ellenőrzése, ezáltal a rendszer továbbfejlesztése, hang alapján történő folyamatos tanítása, ezáltal a kommunikáció gördülékenyebbé tétele, valamint az Adatkezelő jogainak és jogos érdekeinek védelme azáltal, hogy a felvételek jogvita esetén visszahallgathatók legyenek és az Adatkezelő saját védelme érdekében bizonyítékként azokat fel tudja használni | Hozzájárulása alapján végzett adatkezelés (GDPR 6. cikk (1) a) pont, különleges adat esetén a GDPR 9. cikk (2) a) pont). A telefonhívás elején adatai jelen sor szerinti kezeléséhez kifejezett hozzájárulást kérünk | Telefonáló neme, születési év, lakóhely irányítószáma, telefonban elhangzottak, véleményének tartalma és gépi leirata, iskolai végzettsége, technikai metaadatok (pl.: hívás időpontja, hossza, válaszadási időpontok - időbélyeg) | Hozzájárulása visszavonásáig, de a hangfelvételeket legkésőbb a rögzítéstől számított 30 napig, míg a leiratot legkésőbb a leirat elkészítésétől számított 5 évig. Hozzájárulás megadásának hiányában az Adatkezelő az adatokat azonnal törli | A személyes adatokat a Rendszert működtető partnerünknek (Wozavez Consulting Zrt.), továbbá a leiratozás elvégzésére megbízott partnerünknek (SpeechTex Kft.) adjuk át | A telefonhívások során az érintett megfelelő előzetes tájékoztatást kap a személyes adatok kezeléséről. A kutatás során kizárólag olyan adatok kezelése történik, amelyek feltétlenül szükségesek ahhoz, hogy a kutatás eredményre vezessen. A kutatás során bekért adatok semmilyen módon nem kerülnek összekapcsolásra a telefonszámmal, illetve a telefonáló személyével. Főszabály szerint a válaszadás névtelen. A rögzítés során a válaszok titkosított, névtelen formában és korlátozott hozzáféréssel kerülnek tárolásra |
| Visszahívás kérése | Visszahívás lehetőségének lehetővé tétele, ezáltal a közvéleménykutatás eredményességének növelése | Hozzájárulása alapján végzett adatkezelés (GDPR 6. cikk (1) a) pont) | Telefonszám, visszahívás időpontja | A visszahívás megtörténtéig | A személyes adatokat a Rendszert működtető partnerünknek (Wozavez Consulting Zrt.) adjuk át. A hívás metaadatai a hívószámot biztosító Opennetworks Kft-vel kerülhetnek megosztásra | A telefonhívások során az érintett megfelelő előzetes tájékoztatást kap a személyes adatok kezeléséről. Visszahívás esetén kizárólag a telefonszám kerül rögzítésre. A kutatás során bekért adatok nem kerülnek összekapcsolásra a telefonszámmal, illetve a telefonáló személyével és nevével. Főszabály szerint a válaszadás névtelen. A rögzítés során a válaszok titkosított, névtelen formában és korlátozott hozzáféréssel kerülnek tárolásra |
| Tilalmi, azaz „Robinson" lista vezetése | Annak biztosítása, hogy az Adatkezelő kizárólag olyan személyeket keressen fel, akik a közvéleménykutatással szemben nem tiltakoztak, a tiltakozások és hívólistáról való törlés céljából, annak dokumentálása és utólagos bizonyítása érdekében | Hozzájárulása alapján végzett adatkezelés (GDPR 6. cikk (1) a) pont) | Telefonszám (aki nem kíván részt venni a kutatásban) | A hozzájárulás visszavonásáig | Nem kerül sor adattovábbításra | A listához kizárólag az arra jogosultak férhetnek hozzá. A lista kizárólag telefonszámokat rögzít minden más nyilvántartástól elkülönítetten, és nem kerül összekapcsolásra az érintettek más személyazonosító adatával. A nyilvántartás titkosított, névtelen formában, szerverszolgáltatás és biztonsági mentés igénybevétele mellett kerül tárolásra |
| Közvélemény-kutatás kiértékelése, kategorizálása és az eredmények publikálása, www.minervaintezet.hu weboldalon történő közzététele, partnernek, megbízónak történő átadása | A kutatási eredmények közzététele elemzés, felmérés, következtetések levonása, az Adatkezelő és ügyfelével kötött szerződés teljesítése és a nyilvánosság tájékoztatása céljából | Az Adatkezelő cél megvalósításához fűződő jogos érdeke, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja | Nem, kor, lakóhely szerinti település jellege, vélemény tartalma, iskolai végzettség (jellemzően, névtelen, kategorizált adatok) | A publikációt követő 5 évig. | A kutatás eredménye és ekként az adatok névtelenül a www.minervaintezet.hu weboldalon közzétételre kerülnek vagy megbízó partnere részére adja át | A közvélemény-kutatás kiértékelése minden esetben névtelenül zajlik, az eredmények és a válaszok nem kerülnek összekapcsolásra a válaszadó személyével |
| Megkérdezettek bevonása újabb (további) kutatásokba | Annak lehetővé tétele, hogy az Adatkezelő a megkérdezett személyt – amennyiben ehhez hozzájárul - később, más kutatás kapcsán telefonon megkeresse és újból véleményét kérje. | Hozzájárulás a alapján végzett adatkezelés (GDPR 6. cikk (1) a) pont) | Telefonszám, demográfiai csoport (nem, földrajzi elhelyezkedés, korosztály) | A hozzájárulás visszavonásáig, de legkésőbb az Adatkezelő működéséig | Nem kerül sor adattovábbításra | Az Adatkezelő az adatokat biztonságos szerveren tárolja. Az Adatkezelő a hozzájárulásokat naprakészen kezeli, és biztosítja azok visszavonhatóságát |
Személyes adatait a tulajdonosi azonosság, illetve a hatékony költség és munkaerőszervezés céljából a Statistical Products Hungary Kft-vel megosztjuk annyiban, hogy a Rendszer fejlesztésében, így az adatok kezelésében a nevezett cég munkavállalói közreműködnek.
Bizonyos esetekben cégünk nem adatkezelőként, hanem úgynevezett adatfeldolgozóként jár el személyes adatai kezelése során. Ez általában akkor történik, amikor cégünk egy állandó vagy eseti partner megbízásából jár el és az ő nevében kezel személyes adatokat, mivel a közvéleménykutatást partnerünk/megbízónk utasításai alapján végezzük és az eredményeket a partnernek átadjuk. Ilyen esetekben adatkezelőnek a partnerünk, nem pedig cégünk minősül és előfordulhat, hogy kérelmeit nem cégünk, hanem a partnerünk fogja elbírálni. Ilyen esetekben is fordulhat azonban közvetlenül hozzánk az 1. pontban megadott elérhetőségeinken és mi kérelmet adott esetben továbbítjuk a partnerünk részére, aki elbírálja és kezeli azt.
A rendelkezésünkre bocsátott adatokat kiértékelést és elemzést követően, névtelenül, további kutatási és oktatási célokból a www.minervaintezet.hu honlapon történő feltöltéssel a nyilvánossággal is megoszthatjuk.
A közvélemény-kutatás során, a Rendszer által generált, véletlenszerű telefonhívás útján lépünk Önnel kapcsolatba. A Rendszerben szereplő telefonszámok, illetve kutatási eredmények tárolását, a Rendszer futtatását, továbbá a tárhely és szoftver szolgáltatását és működtetését a Wozavez Consulting Zrt. partnerünk biztosítja, míg a leiratok elkészítésében a SpeechTex Kft. működik közre, így a személyes adatok ezen partnereinkkel is megosztásra kerülnek.
Adatkezelő sajátjaként használt telefonszámát, melyről a hívásokat indítja az Opennetworks Kft. szolgáltatja. A Opennetworks Kft. a hívások metaadatait ismeri meg.
A www.minervaintezet.hu weboldal tárhelyét a Rackforest szolgáltató biztosítja, vagyis a weboldalon tárolt adatok a szolgáltató tárhelyén kerülnek tárolásra. Ezen túl személyes adatai tárolására használjuk a Google szervereit, melyek Ausztriában (Bécsben) találhatók.
Az OpenAI Ireland Limited céggel a leiratok tartalma megosztásra kerülhet abból a célból, hogy a szabad szöveges válaszokat a szolgáltató kategorizálja és értelmezze, azonban a leiratokban található adatok névtelenek, a válaszadó személyével a szolgáltató által nem összekapcsolhatók.
A rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait a felsoroltakon túl hatósági, illetve bírósági megkeresés esetén, illetve a mi, partnereink vagy mások jogainak, szabadságainak védelme érdekében indokolt esetben, továbbá jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében átadhatjuk az illetékességgel rendelkező hatóság, bíróság, vagy kérelmező számára. Amennyiben ilyenre sor kerül, úgy ennek tényéről haladéktalanul értesítjük amennyiben az értesítést jogszabály vagy hatósági határozat nem tiltja.
A kutatás eredményei olyan formában kerülnek közzétételre és átadásra harmadik személyeknek, melyek az azonosítást a harmadik személyek részére nem teszik lehetővé.
A 2. pontban írtakon túl a következő általános intézkedéseket tesszük adatai védelme érdekében:
Az Adatkezelő adatvédelmi hatásvizsgálatban mérte fel, hogy a Rendszer által alkalmazott technológia (mesterséges intelligencia) magas kockázattal jár-e a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve és arra a megállapításra jutott, hogy a Rendszer jelenlegi formájában alkalmas arra, hogy az érintettek jogaira és szabadságaira nézve ne járjon magas kockázattal, így különösen a mesterséges intelligencia által végzett kevéssé invazív jellege és az érintett azonosíthatóságának hiánya okán.
Az adatbiztonság megfelelő szintű garantálása érdekében felmértük az adatkezeléseink kapcsán felmerülő kockázatokat és értékeltük őket a kockázatok súlyossága és a bekövetkezés valószínűsége szempontjából különböző szempontok szerint.
Informatikai rendszereink működtetése során a szükséges jogosultságkezelési, belső szervezési és technikai megoldásokkal biztosítjuk, hogy adatai illetéktelen személyek birtokába ne juthassanak, illetéktelen személyek az adatokat ne tudják törölni, kimenteni a rendszerből, vagy módosítani. Az adatvédelmi és adatbiztonsági követelményeket érvényre juttatjuk partnereinkkel szemben is.
A Rendszer titkosítást végez, a személyes adatok elkülönített nyilvántartásokban szerepelnek, az érintettet az Adatkezelőnek a folyamat egyik pillanatában sem célja azonosítani. A Rendszer biztonsági mentést végez, az adatok elvesztés esetén visszaállíthatók. A Rendszerhez kizárólag az arra jogosultsággal rendelkező személyek férnek hozzá, mely jogosultságkiosztást folyamatosan figyelemmel kísérünk.
Weboldalunk és az azt látogató személy közötti internetes kommunikáció végponttól végpontig titkosítva, https (http+ssl) protokollon keresztül történik. Számítógépeinken jelszavas védelmet alkalmazunk, informatikai eszközeinket tűzfalvédelemmel látjuk el. Használatunkban álló számítógépeket és informatikai eszközöket megfelelő jelszóval, vírusvédő programmal látjuk el, a jelszavak frissítése időszakonként kikényszerített, adathordozó eszközeinket erre kialakított selejtezési protokoll alapján semmisítjük meg.
Bármikor jogosult tájékoztatást kérni postai, elektronikus, vagy telefonos úton a tájékoztatóban megjelölt elérhetőségeken keresztül az általunk kezelt, Önre vonatkozó személyes adatokról.
Kérése esetén tájékoztatunk:
A tájékoztatást a kérelem benyújtásától számított egy hónapon belül írásban, a tájékoztatás kérés formájától függően papír, vagy elektronikus úton adjuk meg.
Bármikor tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. A tiltakozást annak benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb egy hónap alatt megvizsgáljuk, annak megalapozottsága kérdésében döntést hozunk, és a döntésről tájékoztatunk.
Bármikor jogosult az általunk kezelt személyes adatok törlését, vagy a helytelenül rögzített személyes adatok helyesbítését kérni.
Ezen kívül zároljuk a személyes adatait, ha ezt kéri, vagy ha a rendelkezésünkre álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az Ön jogos érdekét. Az így zárolt személyes adatot addig kezeljük, ameddig fennáll az adatkezelési cél vagy jogos érdek, amely a személyes adat törlését kizárta.
A jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken keresztül kérheti, hogy a személyes adatai kezelését korlátozzuk (az adatkezelés korlátozott jellegének egyértelmű jelölésével és az egyéb adatoktól elkülönített kezelés biztosításával) amennyiben
A jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken keresztül jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, az Ön által cégünk rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.
A hozzáférési, törlési, helyesbítési, korlátozási, adathordozási és zárolási kérelemnek a lehetőségekhez képest leghamarabb, de legfeljebb egy hónapon belül eleget teszünk és erről értesítjük. Ha kérelmének nem tudtunk helyt adni, ez esetben is egy hónapon belül értesítjük.
Ha az adatot a hozzájárulása alapján más személy számára továbbítottuk, az adattovábbítás címzettjét is értesítjük a szükséges lépésekről.
Amennyiben személyes adatait hozzájárulása alapján kezeljük, úgy bármikor jogosult arra, hogy hozzájárulását visszavonja. Hozzájárulását cégünknek a jelen tájékoztatóban rögzített elérhetőségein való megkeresés útján vonhatja vissza, illetve amennyiben ez egyébként indokolt úgy biztosítjuk, hogy ennél egyszerűbb módokon is visszavonhassa az adatkezeléshez adott hozzájárulását.
Amennyiben látássérült, vagy idős korú, úgy kérheti tőlünk - a jelen Adatkezelési Tájékoztatóban rögzített elérhetőségeken, - hogy az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát word (szöveg) formátumban, vagy nagybetűs változatban bocsássuk rendelkezésére.
Emellett jogosult panaszával a
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.;
www.naih.hu,
Telefon: +36 1 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
fordulni vagy a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt érvényesíteni személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogait.
Az illetékes bíróságot megtalálja az alábbi linken:
https://birosag.hu/birosag-kereso
A jelen tájékoztatóban felsorolt jogosultságokat bármikor gyakorolhatja, amennyiben e-mailben vagy egyéb módon írásban kapcsolatba lép velünk. A megkeresésével összefüggésben kérhetjük, hogy azonosítsa magát vagy olyan egyéb adatokat adjon meg, melyek a személyére vonatkoznak és melyek a jogosultsága igazolására szolgálnak. A megkeresést a jelen adatkezelési tájékoztató "Kapcsolatfelvétel" pontjában meghatározott módon kezeljük.
Cégünkkel kapcsolatba léphet az 1. pontban rögzített elérhetőségeken keresztül. Kérjük, hogy bármilyen hatósági vagy bírósági jogérvényesítés esetén első körben adatvédelemmel kapcsolatos panaszait kísérelje meg a velünk való egyeztetés útján rendezni. Cégünk számára a személyes adatok védelme kiemelt fontossággal bír, így biztosak vagyunk benne, hogy valóban hatékony választ és megoldást tudunk biztosítani felmerült igényeire.
K.m.f.
Minerva Intézet Nonprofit Kft.
Adatkezelő